LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Kami memahami kepercayaan adalah asas hubungan anda dengan ramlan 4d. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat anda — dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran ganjaran...

Enkripsi data end-to-endPenyimpanan selamat pembayaranHak akses penuh untuk anda
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Prinsip utama pengurusan privasi kami

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, ramlan 4d beroperasi dengan kerangka privasi yang ketat. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk melayani akaun anda — nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan kepatuhan kewangan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan wilayah. Lapisan keselamatan berlapis termasuk kata

laluan berenkripsi, pengesahan dua-faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti transaksi yang tidak biasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DATA ANDA

Jalan untuk soalan privasi dan permintaan akses

Jika anda ingin memahami data apa yang kami pegang, atau ingin membuat perubahan pada profil anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah...

E-mel Sokongan Hantar soalan privasi anda ke [email protected]. Kami mengesahkan identiti anda sebelum mengaktifkan permintaan akses...
Bantuan Langsung Hubungi pasukan sokongan ramlan 4d melalui obrolan dalam aplikasi. Mereka boleh membantu anda memahami...
Borang Permintaan Data Lawati halaman peraturan akaun anda untuk memohon salinan lengkap data peribadi kami pegangnya berkenaan...
BAGAIMANA KAMI MENJAGA

Amalan keselamatan data dan pengurusan akaun

Kepercayaan bermula dengan keterlihatan. Kami tidak menyembunyikan bagaimana kami mengendalikan data anda — sebaliknya, kami membangun sistem dengan pengesahan berlapis, pemantauan akses, dan log audit penuh yang boleh...

Penyulitan Persimpanan

Semua data akaun anda — termasuk riwayat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan di dalam...

Pemantauan Aktiviti Senyap

Sistem kami mengesan percubaan log masuk yang luar biasa, perubahan kata laluan, dan transaksi besar-besaran. Anda akan dimaklumi melalui e-mel...

Pengeluaran Data Berjadual

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (CSV, JSON) dalam tempoh tujuh hari...

Pemadaman Akaun Kekal

Apabila anda menutup akaun, data pribadi anda akan dipadamkan selepas tempoh retensi undang-undang selesai — biasanya lima hingga tujuh tahun...

Persetujuan Pemasaran

Kami tidak menghantar e-mel promosi kecuali anda secara jelas memilih untuk menerimanya. Setiap e-mel memasaran mempunyai pautan 'berhenti langganan' yang...

Audit Pihak Ketiga

Kami menjalani semakan keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk memastikan data anda dilindungi dengan teliti dan mengikut piawaian...

Pemahaman anda tentang privasi akaun ramlan 4d

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, atau pihak ketiga pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang tempatan.

Kata laluan anda disulitkan dengan algoritma satu hala (hashing) — kami tidak pernah menyimpan teks biasa. Kami mengesyorkan pengesahan dua-faktor (2FA) pada akaun anda, yang anda boleh aktifkan dalam tetapan keamanan. 2FA bermakna seseorang memerlukan kod daripada telefon anda untuk log masuk, walaupun mereka tahu kata laluan anda.

Ya, kami menggunakan cookies untuk mengenal pasti anda, mengingati pilihan anda, dan mencegah penipuan. Anda boleh mengurangkan cookies melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi login dan keselamatan akaun. Cookies kami tidak menjejaki anda di luar ramlan 4d.

Kami menyimpan rekod pembayaran (jurnal Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) selama lima hingga tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Data amaran permainan disimpan selama tiga tahun. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan menghubungi [email protected].

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi > Minta Data Pribadi. Anda akan menerima e-mel pengesahan. Dalam tempoh tujuh hari bekerja, kami akan menghantar fail terenkripsi yang mengandungi semua maklumat peribadi, riwayat transaksi, dan log aktivitas kami simpan.

Ya. Hubungi [email protected] dan minta penghapusan akaun tetap. Kami akan menutup akaun anda dan menyerahkan permintaan ke pasukan data kami. Data akan dipadamkan selepas tempoh retensi undang-undang berakhir — biasanya lima hingga tujuh tahun, tetapi kami akan mengesahkan garis masa untuk situasi anda.

Hubungi [email protected] dengan segera dengan butiran. Kami akan memulai penyiasatan dalam 48 jam. Jika anda bimbang tentang keselamatan akaun, tukar kata laluan anda sekarang, aktifkan 2FA, dan hubungi sokongan untuk memeriksa aktiviti akaun yang luar biasa.